Compromisso com a entrega e respeito ao consumidor. Essas são as bases do sucesso da rede de farmácias capixaba Mônica, que ficou em primeiro lugar na categoria “Farmácia de Manipulação”, com 16,25% dos votos dos entrevistados no Recall de Marcas Rede Gazeta.

Há mais de 30 anos no mercado, a tradicional rede está disposta a crescer ainda mais e a chegar mais perto do cliente. Hoje, conta com 20 drogarias, oito lojas de manipulação e três grandes laboratórios, com a manipulação certificada pelos principais órgãos de controle do setor. A empresa não vai parar por aí. Já planeja novos investimentos e, a partir deste mês de julho, já conta com a inauguração de uma loja de manipulação na Serra.

“Está tudo pronto. Tem uma outra loja de manipulação que será aberta em setembro em Vila Velha, ampliando a nossa rede de atendimento e chegando ainda mais próximo do consumidor”, ressalta o diretor-presidente da empresa, Delci Pereira da Silva, que comemora a conquista no Recall. “É uma honra para nós estarmos na cabeça do consumidor e sermos lembrados por ele. Isso nos incentiva a crescer ainda mais.”

A rede destaca que tem uma grande variedade de produtos e que o foco é oferecer sempre o melhor serviço para os clientes, com dedicação e qualidade.

Além da variedade de produtos, o diretor-presidente destaca outros fatores que colaboram para a marca ser lembrada pelos consumidores. Um deles é o investimento em mídias sociais e campanhas que atingem o público-alvo. Outro é investir em tecnologia e estruturas físicas para tornar o ambiente o mais agradável possível. Mas o principal fator, segundo Delci, é o respeito com os clientes, que ajudam a construir a história da empresa.

“É o respeito com a entrega do produto, é o respeito com o atendimento que é oferecido na loja. Precisa ser um atendimento diferenciado, pois o cliente é muito importante para a empresa, para a nossa história. Assim, vamos conquistando a confiança do consumidor capixaba.”

Ranking:

Farmácia de Manipulação

1° Alquimia – 17,13%

2° Farmácia Mônica – 16,25%

3° Rede Farmes – 7,13%

Transformar uma ideia ou um sonho em uma festa única, que será lembrada pelos clientes por muito tempo. Esse é o lema que norteia o Cerimonial Le Buffet desde a sua criação, há 21 anos.

Reconhecido pela excelência e alta gastronomia, o grupo comandado pelo casal Giovanna e André Rosa destaca o tratamento com os clientes como o outro fator determinante para alcançar o reconhecimento no mercado.

 

“A marca do Le Buffet sempre foi a alta gastronomia, mas também valorizo muito o trabalho que fazemos com os clientes, tratando todo mundo de forma personalizada e dando a atenção que eles merecem. Nós temos uma equipe especializada que trabalha com muito amor e afinco para que cada festa, seja ela um casamento, uma formatura ou uma celebração de 15 anos, ocorra do modo mais especial possível”, afirma Giovanna.

Todo esse cuidado minuncioso com os clientes ajudou o Le Buffet a vencer, por mais um ano seguido, o Recall de Marcas Rede Gazeta na categoria “Cerimonial de Festas”, além de alcançar o segundo lugar em “Festa Infantil”.

A conquista, segundo Giovanna, reforça a importância de se manter o grau de exigência nas comemorações realizadas nos três espaços Le Buffet – Master, Lounge e Studio Lounge –, todos localizados em Vitória. Até o momento, o grupo já promoveu mais de 4.300 eventos e atendeu quase 1 milhão de pessoas em todos os espaços: “Esse prêmio nos motiva a trabalhar cada vez mais, são 21 anos de um trabalho feito com muito amor”, ressalta.

Para continuar sendo referência no mercado, a empresa aposta em novas mudanças nos cardápios e em um tipo de evento que vem agradando cada vez mais ao público. “Sempre procuramos inovar, buscar fazer um cardápio temático, que agrade aos nossos clientes. Também estamos realizando mais eventos ao entardecer, que está em alta”, finaliza Giovanna.

 

Ranking:

Cerimonial de Festas

1° Le Buffet – 12%

2° Casa de Lucca – 7,88%

3° Steffen – 5,38%

Ser aprovado em um concurso e assumir um cargo com boa remuneração e estabilidade requer muito estudo e determinação por parte de quem enxerga o serviço público como o emprego ideal. No entanto, com a disputa pelas vagas cada vez mais acirrada, os concursandos sabem que qualquer detalhe na preparação pode ser a diferença entre a aprovação ou mais um longo período de estudo.

 

No Estado, uma empresa se tornou referência em cursos preparatórios ao unir professores altamente capacitados, cursos em diversas áreas e aulas presenciais. Trata-se do Centro de Evolução Profissional (CEP), eleito pelos capixabas como o principal curso preparatório para concurso no Recall de Marcas Rede Gazeta.

“É extremamente importante para o CEP receber o reconhecimento da comunidade capixaba. A avaliação que fazemos é que vale a pena prestar um serviço de excelência, focado no resultado e no respeito absoluto pelos alunos. O CEP, tradicionalmente, reúne a melhor equipe de professores do Brasil, pois atrai para o Espírito Santo os melhores profissionais em suas áreas de atuação para ministrar aulas, e isso faz a fixação da marca na cabeça do público”, ressalta a diretora pedagógica da instituição, Ivone Goldner.

Ao longo dos 22 anos de sua existência, o CEP já contabilizou milhares de aprovações de capixabas e concursandos de outros Estados em certames de âmbito municipal, estadual e federal. Um dos segredos, segundo Ivone, é oferecer aos alunos a possibilidade de aprender em sala de aula, próximo aos professores.

“Há muitos estudantes que preferem as aulas presenciais, e insistimos em ofertar esse modelo por acreditarmos na sua eficiência, considerando os expressivos resultados obtidos. Por isso, nosso curso é o único presencial e que conta com projetos no longo prazo direcionados a todos os segmentos”, explica Ivone.

Além de ofertar encontros mensais gratuitos para que os interessados conheçam um pouco do mundo dos concursos públicos, a instituição firmou recentemente uma parceria que aumentará o leque de ações desenvolvidas no Estado.

“Celebramos parceria com uma universidade de São Paulo e vamos começar a ofertar cursos de graduação e pós-graduação, além de cursos técnicos, em várias áreas, em sistema de educação a distância”, completa.

Ranking:

Curso preparatório para concurso

1° CEP – 7,13%

2° França Junior – 5,13%

2° Ifes – 3,38%

 

Estar alinhado às maiores necessidades das indústrias capixabas e obter índices excelentes de aprovação do mercado é o objetivo do Senai Espírito Santo. Promover a educação profissional e tecnológica, a inovação e a transferência de tecnologias industriais, contribuindo para elevar a competitividade da indústria capixaba, faz parte da missão da instituição.

O Senai oferece cursos de iniciação profissional, aperfeiçoamento, qualificação e técnicos com o objetivo de formar trabalhadores para ingressar ou evoluir no mercado, já pensando nas profissões do futuro e na 4ª Revolução Industrial.

De acordo com o superintendente do Sesi-ES e diretor regional do Senai-ES, Mateus de Freitas, na última pesquisa de acompanhamento de egressos feita pela instituição, 95% das empresas contratantes declararam que preferem colaboradores formados pelo Senai-ES.

“O maior desafio do mercado são as novas tecnologias e as profissões oriundas delas. Para superar esses desafios, o Senai tem sempre aperfeiçoado sua estrutura e corpo técnico para atender aos anseios do mercado”, conta Mateus.

O Senai tem atualmente 1,7 mil funcionários atuando em oito unidades operacionais, além das unidades de ações móveis.

A instituição de ensino oferece desconto de 20% para trabalhadores de indústrias associadas em todos os seus cursos e de 10% para ex-alunos Senai, para alunos e formados do ensino médio da rede Sesi-ES e para quem optar pelo pagamento anual antecipado das mensalidades.

Inovação

Entre as tecnologias que cercam a instituição estão um aplicativo que utiliza realidade aumentada como forma de interação entre os alunos e os livros do Programa Nacional de Educação a Distância (Pnead); uma ferramenta para o desenvolvimento do raciocínio lógico e programação aplicada à realidade industrial, chamado Lego Robótica; uma metodologia de convergência das ferramentas educacionais, promovendo aulas mais interativas; e a criação de soluções por meio de resolução de desafios, que permitem aprender de forma colaborativa.

“O Senai está sempre se mantendo atualizado. E no que diz respeito ao mundo mais digital, oferece infraestrutura para os alunos estarem mais conectados e cursos voltados para a indústria cada vez mais automatizada”, comenta.

Ranking:

Curso técnico profissionalizante

1° Senai – 14,88%

2° Ifes – 12,75%

3° Cedtec – 10,5%

Com 30 anos de história e um método baseado na conversação em sala de aula, que permite ao aluno absorver 100 frases ou expressões a cada aula, priorizando o desenvolvimento da fluência e foco no aprendizado contextualizado, a Wizard by Person é a maior empresa de ensino de idiomas do mundo e forma todos os anos 500 mil alunos.

No Estado, também é líder, com 21 unidades operadas por meio de sistema de franquias, e soma mais de 7 mil alunos. Não foi à toa que conquistou, mais uma vez, o primeiro lugar no Recall de Marcas Rede Gazeta, com 21,75% das menções.

O principal projeto da rede para 2020 é a entrada no mercado de ensino bilíngue de escolas regulares, de acordo com a regulação do Ministério da Educação (MEC) para a Base Nacional Comum Curricular, ampliando o alcance do método para um número muito maior de pessoas.

“É com muito orgulho e alegria que recebemos o reconhecimento, pelo segundo ano consecutivo, em primeiro lugar na lembrança do capixaba. O resultado nos enche de satisfação por premiar o compromisso de nossas equipes em aplicar com disciplina o Método Wizard de Ensino para mais de 7 mil alunos, contribuindo na transformação da vida de cada um deles ao se tornarem bilíngues”, afirma Juliana Ávila, diretora pedagógica das unidades de Itapoã e Praia da Costa, em Vila Velha, e Praia do Canto e Jardim da Penha, em Vitória.

Karine Leão Batista Schmidt, diretora-geral de outras seis unidades – duas na Serra, três em Vitória e uma em Vila Velha –, também comemora. “Recebemos com muito entusiasmo e satisfação, pois para nós é a concretização de um projeto de solidificação e reconhecimento da marca Wizard no Estado. Manter-se como marca líder na memória do capixaba, por meio de reconhecimento de uma pesquisa tão importante, é motivo de muito orgulho. Mostra-nos que estamos no caminho certo.”

Tecnologia

As diretoras destacam que um dos diferenciais da escola é o investimento em tecnologia, como o Wiz.me. Por intermédio das técnicas de adaptative learning (aliado na jornada de aprendizado) e reconhecimento de voz, a ferramenta atua como um assistente pessoal que pode ser acessado de qualquer dispositivo digital.

“Esse assistente pessoal gera conteúdo personalizado a partir não só de algoritmos, mas também das observações e recomendações do professor. A partir de 2020, a previsão é convergir o app com plataformas de música como Spotify, potencializando o ganho da fluência linguística”, explica Juliana.

Karine também credita os resultados aos esforços para que a Wizard se torne cada vez mais reconhecida. “Isso, tanto em termos de visibilidade da marca, quanto – e principalmente – em relação ao investimento humano e tecnológico dos nossos serviços, melhorando e tornando cada dia a experiência de se aprender e falar um, dois ou até três idiomas algo fantástico.”

Ranking:

Escola de Idiomas

1° Wizard – 21,75%

2° CCAA – 18,88%

2° Fisk – 10,13%