Atendimento diferenciado é o sucesso do negócio

Planejados Danúbio investe na era da experiência, em que o público cada vez mais é parte importante na construção do sucesso do negócio

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A Planejados Danúbio está há 22 anos no mercado e, para se fortalecer cada vez mais na memória do capixaba, aposta no atendimento humanizado e na fidelização do cliente.

“Estamos na era da experiência do consumidor, numa era de coerência, por isso, para atrair e fidelizar clientes, precisamos ter um produto de excelência e um atendimento humanizado, afetivo, com zelo e transparência, além de um pós-venda acolhedor.”

Estamos trabalhando nisso diariamente, e é isso que fideliza clientes na atualidade”, diz Daniel Trintin, diretor comercial da Planejados Danúbio.

A estratégia tem dado certo, já que a Planejados Danúbio ficou em primeiro lugar na categoria “Móveis Planejados”, com 36,63% dos votos no Recall de Marcas Rede Gazeta. “Constantemente investimos em tecnologia, viagens, feiras e eventos. Sempre buscamos inovação e apostamos no crescimento da marca e da equipe”, completa.

A marca atribui a vitória também à forte presença nas redes sociais, que ajudam a proporcionar a interação com os clientes. “Podemos ouvi-los, conversar com eles, entender melhor seus sonhos, e essa troca é a essência de um relacionamento de sucesso”, garante.

Há lojas da Planejados Danúbio no bairro Santa Lúcia, em Vitória; em Laranjeiras, na Serra; no Centro, em Vila Velha; e a fábrica própria, em Viana. O foco da empresa é o cliente capixaba, embora tenha projetos pontuais fora do Estado. Hoje, emprega pelo menos 100 colaboradores.

A história da Planejados Danúbio começou em 1997, com lojas em Vitória e em Vila Velha. Montou uma fábrica em 2011 na Grande Vitória, o que “facilitou o transporte, melhorando a entrega, e proporcionou o crescimento tecnológico”, afirma Daniel Trintin.

Entre os produtos mais oferecidos, estão projetos de móveis planejados não convencionais, “já que somos uma marcenaria de alta tecnologia”, diz. “Desfrutamos das melhores novidades para atender nosso consumidor com produtos padrões e acessórios, proporcionando as melhores experiências”, completa.

Já a Danúbio Móveis, do mesmo grupo, foi citada por 17,5% na categoria loja de móveis e 7,5% em loja de decoração, garantindo o segundo lugar em ambas as categorias.