Atendimento humanizado dos pacientes é prioridade

Unimed Vitória oferece serviços qualificados e personalizados que alcançam índice de 80% de aprovação dos clientes

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Em contagem regressiva para a comemoração dos 40 anos da Unimed em Vitória, a empresa reforça com os clientes o compromisso de conceder um serviço de excelência no dia a dia. Desde o lançamento da primeira edição do Recall de Marcas Rede Gazeta, a organização é líder na categoria “Plano de Saúde”, ao ocupar a primeira posição no segmento pelo 27º ano consecutivo, com 45,75% das menções dos entrevistados.

“A cooperativa é uma referência entre as outras unidades da rede no país. São 40 anos marcados pela credibilidade e pelo reconhecimento. Há quase três décadas é a marca de saúde suplementar mais lembrada pela população do Espírito Santo, com o índice de satisfação de mais de 80%. Os números são extraordinários em um mercado cada vez mais competitivo”, ressaltou o diretor-presidente da Unimed Vitória, Fernando Ronchi.

“A marca é criada e gerida por médicos e com serviços oferecidos por eles”
Fernando Ronchi diretor-presidente da Unimed Vitória

Segundo ele, o atendimento de excelência tornou-se indispensável para que a empresa ganhasse destaque no ramo e recebesse a confiança da população. “Temos um diferencial: somos uma marca criada e administrada por seus próprios médicos e com serviços oferecidos por eles. Ou seja, somos uma marca de médicos”, acrescentou Fernando Ronchi. Além disso, a missão da empresa agrega a valorização dos clientes, promovendo atenção diferenciada em todos os níveis de assistência.

A Unimed Vitória atende atualmente mais de 340 mil clientes e possui um time com 2,5 mil médicos e 2,5 mil colaboradores. Em relação aos próximos passos da organização no Estado, Ronchi apontou que a inovação estará em primeiro plano.

“Outra meta é seguir fortalecendo o plano Personal. Como o próprio nome sugere, ele tem como conceito a atenção personalizada. Em apenas quatro anos, a carteira de clientes já registra quase 50 mil vidas. O plano foca a promoção à saúde por meio da Atenção Primária. O paciente tem um acompanhamento personalizado com médicos exclusivos”, indicou o diretor, ressaltando que o jeito de cuidar das pessoas, o investimento contínuo nos colaboradores e o quadro altamente capacitado de médicos cooperados também foram elementos diferenciais.