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Donos de veículos devem buscar recomendações, documentação da loja e profissionais qualificados na busca pela oficina de confiança
Ter um carro é sinônimo de independência, mas também gera custos. Além dos impostos e do combustível, é preciso manter o automóvel funcionando. Periodicamente, é necessário fazer uma visita a um mecânico para manutenção preventiva, como alinhamento, balanceamento, trocas de pneus, análise dos componentes do circuito elétrico, entre outros serviços importantes para um bom funcionamento do veículo.
Como se trata de um relacionamento contínuo, existem vários pontos a serem avaliados na hora de escolher uma oficina. Eduardo Dalla Moura do Carmo, presidente do Sindicato da Indústria de Reparação de Veículos e Acessórios (Sindirepa-ES), elenca características que indicam se o estabelecimento é de boa qualidade.
A primeira é a regulamentação. As oficinas precisam ter alvarás de funcionamento de órgãos fiscalizadores. “Em geral, recomenda-se que os documentos estejam visíveis. As oficinas têm orgulho de expor, porque é muito difícil de conseguir, pois a legislação é muito severa”, explica Eduardo.
A diretora-presidente do Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES), Lana Lages, reitera que, na hora de contratar o serviço de uma oficina mecânica, é preciso buscar referências com outras pessoas.
Garantia
Lana lembra também que todo serviço prestado tem garantia legal de 90 dias, como consta no Código do Consumidor. “Antes de contratar, é importante pedir um orçamento prévio que contenha a descrição do serviço que será executado, mão de obra e valores. A nota fiscal também deverá ser solicitada. Se, depois de concluído o serviço o veículo apresentar o mesmo problema, o consumidor tem o prazo de até 90 dias para reclamar”, afirma a diretora-presidente do Procon-ES.
Sobre carros que ainda estão na garantia do fabricante, Lana recomenda que o dono do veículo procure uma oficina credenciada pela marca, para não correr o risco de perder o benefício.
A qualificação dos funcionários também é importante. Para Eduardo, é essencial que a equipe tenha conhecimento técnico sobre o assunto, principalmente para evitar problemas futuros para a oficina. “Ainda não existe exigência de capacitação técnica para o responsável pelo estabelecimento, mas vai acontecer uma hora. Por isso, o Sindirepa lançou um curso de capacitação. O Senai também tem turmas na área de mecânica.”
