Mês: dezembro 2018

Desde a hora que acordamos e por vários momentos ao longo do dia a água está presente em nossa vida. E a Cesan, empresa responsável por levar esse item essencial até nossas casas foi a primeira colocada no segmento Concessão de Serviços Públicos no Prêmio Marca de Valor 2018.

Marcas fortes geram confiança, e estando a Cesan em 52 dos 78 municípios do Estado, sua relevância na vida do capixaba é notada pela qualidade no saneamento nas regiões onde atua.

“As pessoas conectam o uso diário da água à imagem da nossa marca. O investimento em saneamento básico e os benefícios do nosso trabalho, que impactam em diversas áreas, mostram que cuidar de um serviço essencial afeta a vida das pessoas positivamente”, afirma o diretor-presidente da Cesan, Amadeu Wetler.

E para garantir o bom posicionamento da empresa no ranking da pesquisa deste ano, Wetler afirma que o segredo é apostar na credibilidade.  “Um dos fatores mais importantes de uma empresa é a sua credibilidade. Manter uma boa opinião da população e de seus clientes é um processo que precisa de constante avaliação e melhoramento”, diz.

Para a Cesan, vencer um prêmio como o Marcas de Valor é motivo de orgulho para toda a empresa. “Ter o reconhecimento dos capixabas orgulha toda nossa equipe, toda nossa força de trabalho, e nos faz ter ainda mais foco em investimentos e captação de recursos para universalizar os sistemas de esgotamento sanitário, assim como já é universalizado o serviço de água, mantendo-se como uma companhia prestadora de serviços de excelência, com eficiência operacional e foco no cliente”, completa.

Tratar as pessoas como gostaríamos de sermos tratados. Essa é a fórmula de sucesso da Móveis Conquista, que nasceu em Linhares como uma pequena marcenaria, em 1981. E deu certo: Hoje, ela é a loja de móveis mais lembrada pelo capixaba e campeã do Marcas de Valor 2018, de A GAZETA.

A abertura da primeira loja em Vitória foi na década de 1990. Com a novidade, a marca foi modernizada e uma logomarca foi criada. A empresa afirma que ganhou mais experiência com o tempo, aprendendo e explorando as oportunidades.

“Mas tem uma fórmula mágica que resume todas as nossas ações ao longo do tempo: tratar as pessoas – clientes, colaboradores ou fornecedores – como gostaríamos de sermos tratados. Dessa forma conseguimos pôr em prática nossas ideias com o apoio de todos. É um desafio passar a imagem de modernidade com tantos anos de trabalho. Nossa experiência nos beneficia. As vitórias servem para valorizar e fortalecer nossas qualidades”, acredita Jocenil Smarçaro, sócio diretor ao lado do irmão Joanir Smarçaro.

O diretor dá destaque às ações de marketing da empresa ao longo dos anos, especialmente na década de 1990, que ajudaram a Móveis Conquista a se inserir e ser reconhecida no mercado.

“Nos anos 1990, havia uma importante feira para o nosso setor. Entramos como expositor e foi um sucesso. Outro salto foi a inauguração da filial de Vitoria, no bairro Jabour, em 2008. Como é uma loja maior e de visual impactante, aproveitamos para divulgar a empresa”.

Ganhar o prêmio, diz Jocenil, mostra a credibilidade da loja, que tem orgulho de ser capixaba. “Para ser a mais lembrada, precisamos que o público deseje aquilo que estamos nos propondo a oferecer. A Móveis Conquista valoriza as pessoas, os processos e o produto que comercializa. A união disso faz com que sejamos indicados pelos próprios clientes no boca a boca. Essa é a melhor forma de aproximação e fidelização do público.”

Uma empresa tradicionalmente capixaba e líder em todos os quesitos de qualidade, o segredo da Doramila é trabalho. Há quatro décadas a empresa está no mercado, fazendo a cabeça e calçando os pés de muitas capixabas. Diante de todas as responsabilidades de uma marca consolidada, o lema da empresa é inovação.

De acordo com o sócio da loja, Paulo Roberto de Castro Silva, a paixão pela Doramila é algo transmitido através de gerações. “Nossa clientela já passa de mãe para filha, e nós sempre prezamos por oferecer qualidade para as nossas clientes”, contou.

A decisão popular foi unânime. A Doramila garantiu o primeiro lugar em todos os quesitos avaliados no prêmio Marcas de Valor, sendo a empresa mais bem avaliada do setor. Para Paulo Roberto, ser lembrado pelos capixabas é uma recompensa que reflete a qualidade dos serviços prestados.

Ao longo dos 40 anos, muita coisa mudou no mercado capixaba. Por isso, a palavra-chave para a Doramila é a reinvenção. “Estamos sofrendo transformações gigantescas os últimos anos, por isso precisamos nos adaptar”, explicou o gestor.

Agora as consumidoras poderão contar com mais facilidades na hora de comprar. Além das 11 lojas espalhadas pelo Estado, a marca está presente no ambiente virtual. “Estamos usando multicanais para melhorar ainda mais a experiência de compra. Estamos trabalhando dia e noite para acompanhar as mudanças e oferecer um serviço de qualidade”, afirmou.

Paulo Roberto entregou a fórmula do sucesso. “O nosso diferencial é o trabalho. Se você faz o que gosta, realiza esse trabalho feliz. Para trabalhar há 40 anos na área, você precisa amar muito o que está fazendo. Estamos inovando, mas não existe inovação sem dedicação”, completou.

Com 42 anos no mercado farmacêutico capixaba, a farmácia Santa Lúcia se consolidou pela sua característica de conseguir manter valores que a população do Estado não abre mão, como a qualidade e a proximidade com o público. É por esses e outros fatores que a farmácia foi a escolhida pelos capixabas como a melhor rede da Grande Vitória.

Com 34 lojas espalhadas por todo o Espírito Santo e três unidades já em construção, além de outras que já estão sendo projetadas, a Santa Lúcia, apesar de conservar sua tradição, precisou se reinventar para superar a crise econômica e se adequar às exigências do mercado que recebeu uma grande expansão desse ramo no Estado.

Segundo o trade marketing da empresa, Ubiratan Lima, a reformulação das drogarias começou em 2016, quando ela foi comprada por um grupo do Rio de Janeiro.

“A Santa Lúcia vem de uma estrutura extremamente familiar, tradicional e conservadora. E depois que o mercado farmacêutico da Grande Vitória recebeu uma grande entrada de redes nacionais, a empresa acabou sentindo essa chegada e precisou se adaptar à nova realidade. Começamos o projeto de expansão para o interior, reformamos unidades, treinamos nossos funcionários, mantivemos nossa equipe aqui do Estado e trouxemos um time do Rio de Janeiro para agregar em solo capixaba. E, sobretudo, mantivemos a qualidade de sempre, porque o capixaba busca uma marca boa e não abre mão dessa qualidade”, enumerou Ubiratan.

Das três unidades que estão em construção, duas serão inauguradas ainda no ano de 2018.

Perim! Perim! Tem tudo que você procurar. Perim! Perim!”. O desafio é ler sem cantar. Mas o jingle clássico da campanha publicitária é só uma das apostas da marca, a mais lembrada pelos capixabas no quesito Supermercado do Prêmio Marcas de Valor 2018, da Rede Gazeta. Com origem em Venda Nova do Imigrante, na Região Serrana do Estado, a família Perim acredita que a vida rural diversificada e a dedicação ao cliente desde a sua criação são alguns dos motivos que trazem o reconhecimento até os dias de hoje.

A história da marca teve início na Grande Vitória quando Deolindo Perim foi com a família para o município de Vila Velha ,e em 1964, em Jaburuna, começou a investir numa pequena venda. Após um período de adaptações e aprendizados, a pequena venda tornou-se tradicional armazém da região.

Hoje são cinco lojas, sendo quatro em Vila Velha e uma em Vitória. Em 2019 serão mais dois empreendimentos: Cariacica e outra em Vila Velha, na Barra do Jucu. Para a marca, um posicionamento estratégico que acompanha a empresa ao longo dos anos é que todo trabalho da empresa deve estar voltado para o atendimento ao cliente.

Segundo um dos diretores da empresa, o prêmio Marcas de Valor 2018 veio para consagrar uma história de mais de 50 anos da empresa Perim como um significado de trabalho e dedicação. “É algo histórico por se manter por todos esses anos no mercado, contribuindo para a geração de empregos diretos e indiretos, fomentando a economia não só na Grande Vitória, onde estão estabelecidas sua lojas, como para o Estado. A pesquisa Marcas nos dá informações importantes para acompanhar como a empresa tem sido avaliada pelo seu serviço prestado, dando elementos para que se possa melhorar cada vez mais”, afirmou.

Ele acredita, ainda, que essa conexão da marca com os capixabas é feita por um processo de reciprocidade. De acordo com ele, o Perim busca dar um tratamento especial aos seus clientes com respeito, seriedade, credibilidade e excelência. Pois os clientes buscam esses valores, estão cada vez mais exigentes e querem ter em seu momento de compras uma experiência de bem-estar e bom atendimento, aliados ao preço justo.

“O treinamento dos colaboradores da empresa é um dos diferenciais, buscando sempre como resultado manter um alto padrão de atendimento. Prezamos por entrega e atendimento de qualidade, oferecendo o melhor preço médio. Um posicionamento que acompanha a empresa ao longo dos anos é a ética e as relações humanas. Além disso, a marca está sempre investindo em inovação, infraestrutura, qualidade dos produtos, acompanhando tendências do mercado e visando ao conforto e comodidade dos seus clientes. São desafios diários que levam a empresa a não se acomodar, estando comprometida em buscar sempre novos resultados”, conta.

Criada em 1997 e carregando até hoje o slogan “Orgulho de ser Capixaba”, a Rede Farmes foi a mais lembrada no Espírito Santo no quesito Farmácia, no prêmio Marcas de Valor, da Rede Gazeta. Para a empresa, um fator importante que os levou a colocação é a proximidade que procura ter com o cliente final, sempre o deixando a vontade nas lojas da rede.

Filiada à Federação Brasileira das Redes Associativas de Farmácias (Febrafar) desde 2002, a empresa conta que nesses 21 anos no mercado o objetivo continua sendo o mesmo da sua fundação: fixar uma marca no mercado para ganhar respaldo junto aos fornecedores e, assim, oferecer aos clientes uma opção atraente de preços nas compras de medicamentos.

De acordo com a marca, ao longo dos anos a Rede Farmes passou por processos de amadurecimento, conscientizando seus associados da força que a união imprime no mercado farmacêutico nacional. Para a diretora de marketing Ariane Delevedove, o reconhecimento na revista Marcas de Valor vem dessas reformulações e dos preços oferecidos, fortalecendo a fidelidade dos clientes.

“Somos uma Rede 100% capixaba com mais de cem lojas no Espírito Santo. Levamos o slogan ‘Orgulho de ser Capixaba’ com o intuito de deixar a população do Estado a vontade dentro de nossas lojas. Essa conexão com os clientes, vista no reconhecimento do prêmio, vem pelo carinho que dedicamos a todos capixabas, levando as melhores condições de preço, ações pontuais e projetos sociais que a Rede Farmes participa”, afirma.

Outra aposta da marca, segundo Ariane Delevedove, é a comunicação com o grande público, que passou por reformulação nos últimos anos. Para a empresa, houve a necessidade de modernização, graficamente e esteticamente, na comunicação. Como resultado dessas mudanças a logo foi modificada e, em seguida, o mascote “farminho” também sofreu alterações. A ideia foi levar ao personagem mais humanização e proximidade com o cliente.

“Em reuniões de marketing e comercial montamos um plano com as melhores condições aos nossos associados, para que consigam ser competitivos no mercado com produtos pontuais. Hoje a Rede Farmes é muito forte no setor industrial farmacêutico e isso é um fator muito importante para que tenhamos sempre condições especiais a nossos clientes. Não temos uma campanha específica que marcou a empresa, mas sim um conjunto de peças de qualidade a longo prazo que fizeram da marca a mais lembrada no setor farmacêutico do Espírito Santo”, completa.

Atendimento especializado e produtos de qualidade são dois dos principais fatores que contribuíram para que a Óticas Paris se tornasse referência em seu segmento desde que foi criada, há 39 anos.

Atenta ao mercado e à necessidade dos clientes, a empresa – genuinamente capixaba – já definiu o próximo passo para continuar se destacando diante das concorrentes no mercado: investir em tecnologia de ponta.

“A qualidade dos nossos produtos sempre foi um dos nossos diferenciais e um dos pontos mais elogiados pelos clientes. Sempre trabalhamos com tecnologia francesa, mas, recentemente, resolvemos investir em um maquinário novo, altamente tecnológico, vindo do Japão. Essa máquina pode fazer lentes de diferentes formatos e vai atender a novas demandas dos clientes, que não querem mais só aquelas lentes padrões”, revela o presidente da Óticas Paris, Getúlio Gomes.

Todo o investimento feito em tecnologia aliado aos bons preços praticados pela empresa garantiram a Paris no primeiro lugar no Prêmio Marcas de Valor 2018, no segmento Ótica, e pelo segundo ano consecutivo. A conquista, de acordo com Gomes, precisa ser dividida entre seus quase 100 funcionários, que atuam em 12 lojas localizadas em Vitória e Vila Velha.

“Desde que surgimos, a gente sempre tentou conciliar duas coisas: bons produtos e preços atrativos. Acho que são fatores importantes, que nos ajudaram a vencer esse prêmio pela segunda vez seguida. Essa conquista é um ótimo reconhecimento ao trabalho feito por todos da nossa equipe, é algo que nos orgulha muito”, comemora.

Prioridade

Além da qualidade dos produtos, um dos pontos que a Paris mais evoluiu neste último ano, segundo os entrevistados da pesquisa, foi no atendimento ao cliente. Segundo o presidente da marca, isso se deve ao fato de a empresa investir na capacitação total dos funcionários.

“Na Óticas Paris, o cliente sempre foi tratado como nossa maior prioridade. Tudo o que nós temos e conquistamos vem deles. Para alcançar esse reconhecimento, nós damos diversos cursos para a equipe durante todo o ano, não só de ótica e vendas, mas também de relações humanas. Aumentar esse reconhecimento a cada ano é o nosso desafio”, conclui o presidente da Ótica Paris, Getúlio Gomes.

Criada há menos de dez anos com uma ideia inovadora de oferecer atendimento de saúde especializado e exclusivo para a “melhor idade”, a MedSênior vem se consolidando, ano após ano, como uma das empresas mais respeitadas pelos capixabas dentro do seu segmento.

O reconhecimento, desta vez, veio com a conquista, pelo segundo ano consecutivo, do Prêmio Marcas de Valor 2018, realizado pelo Jornal A GAZETA, na categoria plano de saúde.

“Receber um prêmio chancelado por uma empresa que acaba de completar 90 anos de existência no mundo da comunicação é muito importante para nós. Isso é resultado do nosso esforço, aliado ao grau de satisfação dos nossos beneficiários com o trabalho entregue por uma equipe multidisciplinar de gestão de cuidados com idosos”, comemora o presidente da MedSênior, Maely Coelho.

Durante a pesquisa, realizada com 1.600 moradores da Grande Vitória, a MedSênior recebeu dos entrevistados a maior nota entre as empresas do segmento nos quesitos inovação, atendimento ao cliente e qualidade, superando as concorrentes com uma boa margem percentual. O desempenho, segundo Coelho, vem muito das diretrizes primordiais adotadas desde a entrada no mercado.

“Nós estamos convictos de que a atenção primaria é o sustentáculo do nosso êxito. Persistência, dedicação absoluta e, acima de tudo, carinho. Nosso pessoal sabe o quanto ter essa consciência pesa no resultado final. Trabalhamos com o que tem de mais frágil e que necessita de atenção, que é o idoso. Por isso, temos o cuidado de contratar gente que gosta de gente. Simples assim!”, ressalta o presidente.

Metas

Com 25 mil clientes no Estado, unidades próprias de atendimento em Vitória, Vila Velha e Serra, além dos centros de diagnósticos, oftalmologia, oncologia e terapia da dor, a MedSênior tem metas bem definidas para ampliar o número de usuários e continuar sendo referência em um mercado exigente e saturado.

“O primeiro objetivo é investir, cada vez mais, no nosso propósito do envelhecimento saudável. Além disso, queremos ampliar o nosso leque de atuação, tanto na verticalização dos serviços prestados quanto na área de atuação”, conclui Coelho.

 

Uma referência do segmento no Espírito Santo, o Shopping Vitória confirma sua preferência junto ao público ao conquistar o primeiro lugar na pesquisa Marcas de Valor 2018. Inaugurado em 1993, mas sempre inovando, o shopping consolidou-se no mercado capixaba ao oferecer uma grande variedade de tudo aquilo que o consumidor procura.

“O Shopping Vitória está completando 25 anos em 2018 e continua atual. Buscamos o tempo todo oferecer um ambiente propício para vivência, entretenimento, serviços e compras para os nossos clientes. O diferencial do Shopping Vitória é justamente apostar na exclusividade, na inovação e na qualidade”, ressalta o diretor-geral Raphael Broto.

E todo ano o shopping se renova para atender as expectativas do consumidor. Em 2018, foram diversas inaugurações. Uma das operações mais aguardadas foi a da academia Bodytech, mas o shopping também ganhou uma unidade da Le Biscuit – rede de lojas de departamento que comercializa artigos de decoração, brinquedos, papelaria, festa e utilidades para o lar -, e da Sorveteria Coelhinho, com matéria-prima selecionada na Europa, além de outros estabelecimentos.

“Somos o empreendimento mais completo do Estado em termos de serviços, produtos, opções de lazer, marcas e ações de responsabilidade social”, avalia Broto.

Para o próximo ano, o shopping também vai apresentar novidades no setor de gastronomia, com a abertura de uma hamburgueria e de um bar que vai transmitir jogos, além de serviços de outros segmentos, como uma agência do Banestes.

“Assumimos com o público o compromisso de surpreendê-lo a cada passeio pelos corredores e, por isso, permanecemos com um lugar de destaque no coração e no imaginário dos capixabas. Queremos continuar sendo percebidos como uma marca desejada, moderna e em sintonia com as demandas de consumo e, logicamente, com a visão de proporcionar um ambiente de acolhimento e que inspire bons encontros”, conclui o diretor-geral.

Inauguração: 28 de junho de 1993.

Lojas âncora: Camicado, C&A, Renner, Riachuelo, Lojas Americanas, Leader, Zara, Cinemark, Outback Steakhouse e Saraiva MegaStore.

Lojas satélite: 278.

Vagas de estacionamento: 2.220, tráfego médio de 11.000 veículos/dia.

Cinemas:  8 salas (Cinemark).

Público mensal: 1 milhão e 200 pessoas.

Área bruta locável: 49.178,30 m2.

Área construída: 96.565,00 m2.

Área total do terreno: 87.829,53 m2.

A tecnologia é parte importantíssima do dia a dia das pessoas, e na indústria essa realidade não é muito diferente. As empresas estão sempre em busca de profissionais que consigam desenvolver suas aptidões utilizando ferramentas tecnológicas de alta performance. Uma das formas mais eficientes de o profissional alcançar esse tipo de expertise e estar pronto para a indústria 4.0 é realizar cursos profissionalizante e tecnológico.

No Espírito Santo, o Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai) é uma instituição referência em fazer com que os alunos aprendam praticando e, com isso, já saiam prontos para o mercado de trabalho. Por ano, a escola profissionalizante realiza de dez a 12 mil matrículas.

“Trabalhamos para atender os setores industriais conforme sua necessidade. A nossa grade de estudos é feita por especialistas que pensam de que forma aquele curso se alinha com a ocupação que a pessoa desenvolverá ao trabalhar. Além disso, estimamos que cerca de 90% dos alunos que formamos sejam aproveitados pelo mercado de trabalho”, destaca a diretora de Educação do Senai, Priscilla Carneiro.

Pensando sempre em inovar, em 2019 o Senai ofertará cursos com os conceitos das principais tecnologias da Indústria 4.0, como sensoriamento, virtualização, internet das coisas, big data, além de conhecimentos sobre as novas tecnologias digitais, técnicas de programação e análise de dados e resolução de problemas complexos por meio das chamadas competências socioemocionais.

“A todo momento a indústria está solicitando de seus profissionais o uso de novas tecnologias embarcadas. Já pensando nessa tecnologia 4.0, o Senai abriu diversos cursos para atender esse novo mercado”, conta Carneiro, destacando que a instituição possui hoje cerca de 400 cursos, entre técnicos e de aperfeiçoamento, e que em quase 70 anos de atuação no Estado, o Senai já teve mais de 1,5 milhão de alunos em seus cursos.

Esses números reforçam a confiança do público na instituição, eleita a melhor escola profissionalizante do Marcas de Valor 2018. Outro ponto positivo do Senai são os projetos desenvolvidos. A unidade de Vila Velha, por exemplo, conquistou o segundo lugar na Mostra Inova da Olimpíada do Conhecimento 2018, em Brasília, com o projeto Ilha Ambiental, capaz de despoluir os cursos hídricos por meio do uso de plantas aquáticas.